Chaque pièce est faite à  la main dans notre atelier parisien, dans le plus grand respect de la tradition joaillière. 

Nous avons sélectionné des pierres précieuses et semi-précieuses et les avons délicatement attachées sur un cordon de nylon soyeux avec trois noeuds entre chaque qui vous garantissent une grande résistance.

Trois fermoirs existent : Fermoir ‘Infinity’ Or 14K Gold-filled, le fermoir aimanté en 14K Gold-filled et Fermoir ‘Snake’ en bronze.

Nos pierres précieuses et semi-précieuses sont sourcées principalement en Inde.

Les variations de couleurs, de taille, de transparence, les inclusions et les tâches sont autant de petites imperfections qui rendent nos colliers authentiques et naturellement beaux.

Une petite pièce gravée d’un poinçon Ivarene est ajoutée au fermoir. En supplément, un certificat d’authenticité est remis avec chaque pièce.

Pour les bracelets : il existe 4 tailles de bracelets en 15, 16, 17 et 18 centimètres. Au moment de commander votre bracelet vous êtes invité à choisir parmi les tailles disponibles selon le modèle.

Pour les colliers : notre taille standard est 44 cm, il existe parfois des colliers en tailles plus courtes ou plus longues. La taille est précisée dans le descritptif de chaque collier. Et vous pouvez vous référer à cette illustration pour visualiser les tailles : TAILLES. Cependant, nous sommes tous/ toutes différent(es), nous vous recommandons de vous munir d’un mètre ruban pour avoir un rendu fiable de la longueur d’un collier ou bracelet.

Pour les bagues : il existe 2 tailles de bagues en Small 51 cm et Medium 53 cm. La version Small inclue les tailles du 48 au 52 et la version Medium inclue les tailles du 53 au 55.

Toutes les pièces Ivarene sont vendues en ligne exclusivement sur le notre site internet.

Sur le site Ivarenegems.com vous trouverez la section 'Bijoux' avec les tous les bijoux par catégorie colliers, bracelets, bagues, boucles d’oreille, … cliquez sur le bijou que vous souhaitez acheter, pour certains il vous faudra choisir parmi des options telles que forme de la pierre, ou taille du collier par exemple. Puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois votre panier rempli, suivez les étapes : informez votre compte, choisissez votre mode de livraison (Colissimo, Coursier ou Express J+1) et remplissez vos coordonnées bancaires. Une fois le paiement validé, une confirmation par email vous sera envoyée.

Si vous souhaitez acheter un bijou notifié “Bientôt de retour” vous pouvez renseigner votre adresse email et ainsi recevoir une notification par e-mail lorsque ce produit sera de nouveau en stock. Si la pièce que vous convoitez ne figure pas sur notre e-shop, n’hésitez pas à nous écrire à : hello@ivarenegems.com

Merci de préciser lors de la commande dans la section “Informations complémentaires”, nous ajouterons votre message sur une carte, précisez nous également si vous souhaitez que la facture ne soit pas incluse au colis.

Toutes les créations IVARENE sont soigneusement emballées dans un pochon en daim aux couleurs de la maison.

Au moment de l'encaissement vous aurez des options supplémentaires :

• écrin luxe en daim gainé
• sac cadeau

Les frais de livraison sont à la charge de l’utilisateur et seront précisés lors de la confirmation de la commande.

Les frais d’envoi sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 230 euros pour une livraison en France Métropolitaine et Monaco.

Votre pièce est assurée pendant son transport.

Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le client, partout dans le monde.

La livraison est assurée par Colissimo Standard en France et par UPS ou DHL pour le reste des pays.

Pour toute livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Pour nos clients au Royaume-Uni, veuillez prendre note que depuis le 1er janvier 2021, des frais de douane s’appliquent sur toutes commandes supérieures à 135 £ (environ 155 €).

Les taxes douanières sont à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Au vu du passage en douane, les délais de livraison peuvent être rallongés.

Les délais varient selon l’adresse de livraison.

Si votre commande est passée du lundi au vendredi avant 12h, elle sera généralement expédiée dans les 24 à 48 heures après validation du paiement.

Trois options de livraison sont proposées :

• Colissimo France et Monaco
• Coursier Paris intramuros
• Envoi Express France J+1 pour les commandes passées avant 11h

Lorsque votre commande sera passée en statut « traitée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste. 

Ivarene vous invite à choisir un mode de livraison Express :

• Paris intramuros : un coursier pour une livraison le jour même du lundi au vendredi à condition que la commande soit passée avant 13h.
• Pour toute la France : livraison J+1 pour toute commande passée avant 11h
• toutes les commandes en dehors de la France sont acheminées via DHL ou UPS

N’hésitez pas à nous informer du caractère urgent de votre commande par email : hello@ivarenegems.com, nous ferons notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Lorsque votre commande sera passée en statut « traitée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste. 

Si vous désirez suivre l’avancement de votre commande, connectez-vous à votre compte sur le site web et cliquez sur « commandes ». Vous pourrez dans cette rubrique consulter l’état d’avancement de votre commande :

• En cours de préparation (votre commande est bien validée et est actuellement en cours de traitement)
• En cours de livraison (votre commande a été expédiée et vous pouvez désormais suivre son avancement sur le site internet du transporteur grâce au numéro de colis)

Pour les livraisons par Colissimo, un e-mail ou SMS vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, vous indiquant un numéro de suivi de livraison.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par e-mail hello@ivarenegems.com, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures à 18 heures (heures France métropolitaine).

Et si je change d’avis ? Consultez la rubrique Retour & Echange

Dès réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous adresser votre demande de retour ou d’échange en remplissant notre formulaire SAV.

À noter que si les pièces retournées sont endommagées ou si la raison de votre retour n’est pas justifiée, IVARENE se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions. Les retours sont à la charge du client et sont à effectuer dans les 15 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Seuls les retours assurés à la valeur du bijou seront acceptés.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou vol de colis.

*Seuls les pays Européens sont habilités à retourner ou échanger leur commandes.

Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de noter que les colis retours sont de votre responsabilité jusqu’à l’arrivée chez IVARENE. Nous vous conseillons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d'éviter tout problème dû à la livraison et d’assurer votre colis.

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

1- Adressez votre demande de retour ou d’échange en remplissant le formulaire SAV.

2- La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée sous 72h.

4- Retournez les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d’origine en joignant votre facture : IVARENE 68 rue Singer 75016 Paris - France. Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception du retour.

Merci de noter que les colis retours sont de votre responsabilité jusqu’à l’arrivée chez IVARENE. Nous vous conseillons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d'éviter tout problème dû à la livraison et d’assurer votre colis.

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 10 jours ouvrés à réception de votre retour afin que notre service traite votre demande.

Notre garantie de 6 mois couvre uniquement les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas l’usure normale du bijou ainsi que la perte, le vol, les défauts, dommages ou casse résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident.

Votre article sera examiné, si un défaut de fabrication est décelé, nous procéderons au remontage complet de votre collier / bracelet. Les délais de réparation peuvent prendre 3 à 4 semaines. Pour les boucles d'oreilles et les bagues, les délais peuvent être plus longs.

Notre atelier propose un service après-vente de remontage des colliers et bracelets cassés ou usés. Nous coupons le cordon entre chaque pierre, remplaçons le cordon, nettoyons les pierres et remontons la pièce intégralement.

• Réparation d’un collier 47 euros.
• Réparation d’un bracelet 28 euros.

Tout remplacement de pierre fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation. 

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à remplir notre formulaire SAV.

La réparation de votre bijou peut prendre entre 3-4 semaines à partir de la date de réception de ce dernier. Les délais de réparation pour les boucles d'oreilles et les bagues peuvent être plus longs.

Le remontage d’un collier est facturé 47 euros et le remontage d’un bracelet 28 euros. Pour les boucles d'oreilles et les bagues un devis vous sera envoyé.

Nous espérons que vous apprécierez la délicatesse de votre collier et/ou bracelet.

Nous souhaitons attirer votre attention sur la fragilité de cet article et vous recommandons de le porter avec précaution.

Nous avons sélectionné avec le plus grand soin les pierres précieuses et semi-précieuses qui composent votre bijou et les avons minutieusement attachées sur un cordon nylon soyeux qui vous garantit une certaine résistance. Chaque pièce est faite à la main à Paris.

Les variations de couleurs, de transparence, les inclusions et les tâches sont autant de petites imperfections qui rendent nos colliers et/ou bracelet authentiques et naturellement beaux.

Les pierres précieuses sont délicates et peuvent casser, traitez votre collier et/ou bracelet avec douceur et il vous accompagnera tout au long de votre vie.  

Évitez de les exposer aux produits chimiques (parfums, crèmes, chlore…), nous vous recommandons de les retirer avant de vous baigner.

Certaines pierres telles que les turquoises, malachites, amazonites, opales, lapis lazulis et perles sont dites ‘poreuses’ et supportent mal l'humidité, veillez à les tenir éloignées de l’eau.

Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez le dans le pochon qui l’accompagne.

Notre Atelier vous permet de réparer vos bijoux ici